LEVERANS & RETURER
Fraktpolicy
Leveranstid
Leveranstiden består av två delar:
Packningstid: Vanligtvis 1–3 arbetsdagar från beställning.
Frakttid: Normalt 2–7 arbetsdagar inom Sverige och 5–15 arbetsdagar inom övriga Europa.
Enligt lagen om distansavtal (2005:59) har du rätt att få din beställning levererad inom högst 30 dagar, om inget annat har avtalats. Vid försening har du rätt att häva köpet.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden baseras på produktens vikt, volym och leveransadress. Exakta fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du bekräftar din beställning.
Fri frakt
Vi erbjuder alltid fri frakt inom Sverige för beställningar över 599 kr. För leveranser till övriga länder inom Europa gäller fraktkostnader enligt aktuell prislista i kassan. Observera att vid returer står du själv för fraktkostnaden, såvida inte produkten är defekt, skadad eller felaktig enligt avtal.
Spårning av beställning
Alla våra leveranser är spårbara. När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post så att du enkelt kan följa paketet.
Retur- och bytespolicy
Returer och reklamationer
Du har rätt att reklamera en produkt som är defekt, felaktig eller skadad vid leverans. Kontakta oss inom skälig tid på info@holiaroma.se, så hjälper vi dig enligt gällande konsumentlagstiftning.
Byte av produkt
Om du önskar byta en produkt ber vi dig kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit beställningen. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning. Vid byte står du själv för returfrakten, såvida inte produkten är defekt, skadad eller felaktig enligt avtal.
Skatter och tullavgifter (vid leverans utanför Sverige)
Eventuella ytterligare tullavgifter eller skatter vid leverans utanför Sverige betalas av mottagaren. Holi Aroma har inget ansvar att informera om eller återbetala sådana avgifter.
Fraktpriser och uppdateringar
Holi Aroma förbehåller sig rätten att ändra fraktpriser utan föregående meddelande. Vi eftersträvar tydlighet och rättvisa priser, och eventuella förändringar i fraktkostnader kommuniceras så snart som möjligt via vår hemsida eller kundservice.
För frågor om fraktalternativ eller kostnader är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.